En un mundo cada vez más digitalizado, los servicios bancarios se han adaptado para brindar mayor comodidad y facilidad a los clientes. En este contexto, la Caisse d’Épargne ha lanzado Écureuil Directo, una plataforma virtual que ofrece una amplia gama de servicios y operaciones financieras. Descubre en este artículo cómo Écureuil Directo de la Caisse d’Épargne ha revolucionado la forma en que los clientes gestionan sus finanzas, proporcionando soluciones rápidas y seguras para satisfacer todas sus necesidades. Exprime al máximo tu experiencia bancaria con Écureuil Directo y amplía tu conocimiento sobre todas las ventajas que esta plataforma tiene para ti.
Caisse d’Épargne es un banco francés que incluye 15 cajas de ahorros regionales con 4.182 sucursales en toda Francia. Por ello, la empresa quiere invertir mucho en el contexto económico local para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes. Además de las “sucursales físicas”, la red de distribución también incluye un servicio de gestión remota denominado “Direct Écureuil”, que convierte a la Caisse d’Épargne en una institución bancaria multicanal.
Presentación de la Caisse d’Épargne
Su inusual historia
La caja de ahorros fue fundada en 1818 con el objetivo de promover el ahorro nacional para asegurar el futuro de la población y así compensar gastos imprevistos o pérdidas repentinas de ingresos. Sin embargo, debido a la desconfianza de la clase trabajadora hacia las instituciones financieras y su baja capacidad de ahorro, su período de surgimiento resultó ser pobre. Para remediar esto, los fundadores de las Caisses d’Epargne buscaron el apoyo del Estado francés, lo que hicieron mediante una ley del 5 de junio de 1835, que otorgó a las Caisses d’Epargne el estatus de instituciones privadas. “Beneficio público”.
En este momento, el Livret d’Épargne se pondrá finalmente a disposición de un público más amplio y las Cajas de Épargne se irán afianzando progresivamente en las regiones francesas cultivando los valores locales.
Además, por ley del 25 de junio de 1999, las 15 Cajas de Épargne se transformaron en bancos cooperativos, abriendo su capital a los socios.
Ahora son parte integral del Grupo BPCE, creado a partir de la fusión entre el Banque Fédérale des Banques Populaires y la Caisse Nationale des Caisses d’Épargne en 2009. Es el segundo grupo bancario más grande de Francia.
Lo digital está en el centro de su desarrollo
Para responder al entusiasmo de los consumidores por la tecnología digital, Caisse d’Épargne ha lanzado su transformación digital para ofrecer sus servicios a distancia manteniendo la misma relación de proximidad con sus clientes.
Hasta 2010, el grupo Banque Populaire-Caisse d’Épargne (BPCE) prevé invertir 750 millones de euros en la realización de sus proyectos en el sector digital. Por tanto, se dará prioridad al desarrollo de herramientas digitales que permitan a los clientes una mayor autonomía y accesibilidad en sus transacciones realizadas a distancia, por ejemplo a la hora de adquirir productos bancarios o solicitar un préstamo.
Ardilla viva: ¿que es?
Ardilla viva (Página Oficial) significa el servicio de gestión remota de cuentas de la Caisse d’Épargne.
Fue creado específicamente para equilibrar el flujo excesivo en sus agencias «físicas». El servicio Direct Écureuil permite a los clientes acceder de forma remota a sus cuentas y realizar transacciones sin tener que desplazarse.
Direct Écureuil está disponible en tres redes:
- Teléfono de ardilla viva
Puede comunicarse con el servicio telefónico Direct Écureuil marcando 3241, 24 horas al día, 7 días a la semana (coste de llamada = 0,15 céntimos IVA incluido/minuto). Le permite comunicarse directamente con su asesor de Caisse d’Épargne.
El servicio móvil Direct Écureuil está disponible de forma gratuita descargando la aplicación Caisse d’Épargne Bank desde Apple Store (iPhone) o Play Store (Android). Se le puede contactar las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de su teléfono inteligente o tableta.
- Internet ardilla viva
El servicio Internet Direct Écureuil está disponible en el sitio web Página Oficial Disponible de forma gratuita en la Caisse d’Epargne. Nuevamente, está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Permite alta velocidad en la ejecución de las transacciones deseadas por el cliente.
Servicios Écureuil directos para particulares
Direct Écureuil permite al cliente tener a su alcance todos los servicios ofrecidos por la Caisse d’Épargne con total seguridad, permitiéndole ver y gestionar sus cuentas de forma totalmente independiente, sin tener que concertar una cita con un asesor de la agencia.
Por tanto, cuando el cliente accede a su área personal de Direct Écureuil, podrá, entre otras cosas:
- Ver tu cuenta
- Editar un extracto bancario en línea
- Oponerse a sus métodos de pago inmediatamente
- Agregar una cuenta de beneficiario
- Realiza tus transferencias
- Configurar un plan de pago
- Consulta tus saldos de ahorro
- Pide presupuesto y consulta tus contratos de seguro
- Controle sus préstamos inmobiliarios y de consumo
- Contacta y comunícate con tu asesor de Caisse d’Épargne
- Geolocalizar la sucursal Caisse d’Épargne más cercana
- Realice un seguimiento del saldo pendiente de su tarjeta de débito diferido
- Edite sus contratos de seguro en línea
- Gestiona tus pagos con tarjeta bancaria
- Cambia tus datos de contacto
- pedir una chequera
Los servicios ofrecidos por Direct Écureuil Pro
Aunque los servicios y productos distribuidos por la Caisse d’Épargne se dirigen más a los particulares, no descuida a sus clientes profesionales y les ofrece un servicio de telegestión personalizado que les permite:
- Consulta tus cuentas corrientes y carteras de valores
- En caso de emergencia (robo o pérdida de su tarjeta o chequera), presente una queja directamente
- Cambia tu código confidencial
- Solicitar talonarios de cheques y revisar recibos de transferencias
- Pagar letra de cambio
- Enviar órdenes de transferencia internas y externas
- Acceda a su historial de transacciones de 60 días
- Realizar pedidos de suscripción en línea
- Habla con un asesor
- Supervise sus transacciones de pago
- Monitoree sus préstamos vigentes, acuerdos de factoring y compromisos de firma.
- Dé permiso a sus empleados para utilizar su espacio Direct Écureuil Internet Pro y defina los derechos de uso que tienen
¿Cómo puedo beneficiarme del servicio Direct Écureuil?
Direct Écureuil es un servicio que la Caisse d’Épargne ofrece a sus clientes de forma totalmente gratuita. Es fácil beneficiarse de esto, siempre que tenga una cuenta en la Caisse d’Épargne.
Tenga en cuenta que el servicio Direct Écureuil normalmente se activa cuando abre su cuenta. Si este no es el caso, tienes la opción de solicitar la activación de tres formas:
- Individualmente Solicitud en línea
- Por teléfono al 3241
- Con tu asesor de agencia
¿Cómo me conecto a su área personal de Direct Écureuil?
Para conectarse a su espacio personal de Direct Écureuil, el cliente primero debe tener:
- Su código de identificación (o número de cliente)
Puedes encontrarlo en tus estados de cuenta, pero también es posible obtenerlo directamente con tu asesor de ahorro o llamando al 3241.
Generalmente se envía al cliente por correo después de abrir la cuenta.
Si lo olvidas, podrás recibirlo en el correo solicitándolo a través de un Formulario en linea (Haga clic en «Acceder a cuentas» y luego en «Olvidé el código confidencial») o comuníquese directamente con el asesor de su agencia.
Una vez que el cliente haya facilitado sus datos identificativos, deberá dirigirse al Página Oficial la Caisse d’Épargne y luego seleccione su estatus (particular, profesión, empresa, etc.). Luego tiene que hacer clic en «Acceso a cuenta» para que se abra una nueva página para ingresar sus ID.
Después de que el cliente haya introducido uno tras otro su número de cliente y su código confidencial y haya hecho clic en «Confirmar» después de ambas entradas, podrá acceder a su área personal en Direct Écureuil.
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Publicado originalmente el 12 de agosto de 2021 a las 11:26:49 p.m.
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Écureuil Directo de la Caisse d’Épargne: servicios y operaciones
En la actualidad, la Caisse d’Épargne es reconocida como una de las instituciones financieras más importantes de Francia. Entre los servicios que ofrece, se destaca Écureuil Directo, una plataforma en línea que permite a los clientes acceder de manera fácil y segura a sus servicios financieros. En este artículo, responderemos a algunas preguntas frecuentes sobre Écureuil Directo y las operaciones que se pueden realizar a través de este servicio.
1. ¿Qué es Écureuil Directo?
Écureuil Directo es la plataforma en línea de la Caisse d’Épargne que brinda a los clientes la posibilidad de gestionar sus operaciones financieras de manera autónoma desde cualquier lugar y en cualquier momento. A través de esta plataforma, se pueden realizar diversas operaciones bancarias, consultas de saldo, transferencias, pagos de facturas, entre otras funciones.
2. ¿Cómo puedo acceder a Écureuil Directo?
Para acceder a Écureuil Directo, es necesario ser cliente de la Caisse d’Épargne y tener una cuenta activa. Se puede acceder a la plataforma a través de su página web oficial, ingresando las credenciales de acceso proporcionadas por el banco. También se ofrece la posibilidad de acceder desde dispositivos móviles a través de la aplicación Écureuil Directo.
3. ¿Es seguro utilizar Écureuil Directo?
Sí, Écureuil Directo garantiza altos estándares de seguridad para proteger la información personal y financiera de sus usuarios. La plataforma utiliza tecnología de encriptación avanzada para asegurar la confidencialidad de los datos y cuenta con sistemas de autenticación fuertes. Además, la Caisse d’Épargne realiza constantemente actualizaciones y mejoras de seguridad para prevenir cualquier tipo de fraude.
4. ¿Qué operaciones puedo realizar a través de Écureuil Directo?
Écureuil Directo permite realizar una amplia gama de operaciones bancarias. Algunas de las más comunes son:
- Consultar el saldo y los movimientos de la cuenta.
- Realizar transferencias bancarias a cuentas propias o de terceros.
- Pagar facturas y realizar domiciliaciones bancarias.
- Contratar productos financieros, como préstamos o seguros.
- Gestionar tarjetas de crédito y débito.
5. ¿Existen tarifas por utilizar Écureuil Directo?
El uso de Écureuil Directo no tiene costos adicionales para los clientes de la Caisse d’Épargne. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ciertas operaciones pueden estar sujetas a comisiones, de acuerdo con las tarifas establecidas por el banco. Se recomienda consultar la lista de comisiones antes de realizar cualquier operación para evitar sorpresas inesperadas.
En conclusión, Écureuil Directo de la Caisse d’Épargne es una plataforma en línea que brinda a los clientes la comodidad de gestionar sus operaciones bancarias de manera autónoma y segura. Desde consultas de saldo hasta pagos de facturas, esta plataforma ofrece una amplia gama de opciones para facilitar la vida financiera de los usuarios. Si eres cliente de la Caisse d’Épargne, te invitamos a explorar Écureuil Directo y disfrutar de sus servicios.
Referencias: