Myfoncia: ¿Cómo funciona el área de clientes de Foncia?

El Grupo Foncia es una empresa francesa especializada en gestión y transacciones inmobiliarias.

La empresa se ha consolidado como líder francés y europeo en su sector, gracias sobre todo a su servicio de atención al cliente local, cuyo objetivo es ofrecer un contacto personal y a medida para cada cliente.

Además, en 2012 se introdujo el área de clientes Myfoncia, que permite a la empresa estar en contacto con sus clientes incluso a distancia.

Presentación del grupo Foncia

Foncia es una marca francesa que ofrece servicios inmobiliarios como transacciones inmobiliarias, gestión de alquileres y alquileres y gestión de copropiedades. Fue fundada en 1972 por Jacky Lorenzetti, director general de nacionalidad franco-suiza. Actualmente incluye una red de más de 500 empresas y agencias, de las cuales 60 radicadas en el extranjero, y alrededor de un centenar de franquiciados.

Foncia está presente en cuatro países: Francia, Alemania, Suiza y Bélgica.

En 2018, gestionó alrededor de 45.000 edificios en gestión inmobiliaria y más de 365.000 inmuebles en alquiler.

En el mismo año, el grupo realizó 73.000 alquileres, 15.900 transacciones y 20.000 alquileres vacacionales.

La marca Foncia se caracteriza hoy por su rigor y la calidad de sus servicios.

Tiene más de 2 millones de clientes.

Para cubrir sus necesidades, Foncia ha creado un equipo de empleados con habilidades específicas en cada una de sus agencias.

Además, la compañía ha establecido un servicio remoto para adaptarse a las necesidades de sus clientes.

Myfoncia: ¿qué es?

Myfoncia es un espacio online creado por el Grupo Foncia que permite al cliente tener su propia cuenta para visualizar y seguir remotamente sus expedientes o almacenar información sobre su propiedad, como por ejemplo: B. Avisos de impuestos, fotocopias de cédulas de identidad, avisos de impuestos sobre la propiedad, etc. Inventario, recibos de alquiler, etc.

Tener una cuenta Myfoncia: las ventajas

Un servicio práctico

Con una cuenta Myfoncia, el usuario tiene acceso a la información de su propiedad en cualquier momento, simplemente conectándose a su espacio personal en su ordenador, tableta o teléfono inteligente, lo que resulta especialmente práctico para hacer un balance de la situación. Alquileres ya pagados, etc. que deben pagar el propietario de una propiedad alquilada o el inquilino. Esto elimina la necesidad de acudir a una agencia.

Además, independientemente de su solicitud, el Cliente puede solicitar asistencia a su responsable conectándose a su área personal, donde tiene a su disposición las direcciones postal, telefónica y de correo electrónico de la Agencia y de su responsable.

Servicio rápido

Myfoncia permite centralizar la información del cliente, ahorrando tiempo en muchas situaciones.

Por ejemplo, si un cliente se reúne con su asesor y se ha olvidado de traer un documento inmobiliario importante para completar una transacción, o si la agencia está cerrada y no tiene forma de recuperar un documento, Myfoncia le permite recuperar o enviar su documentos de forma remota descargándolos rápido en minutos desde cualquier conexión a Internet.

Un servicio seguro

El área de clientes de Myfoncia no sólo es práctica sino también práctica seguro.

De hecho, el acceso está protegido introduciendo un identificador y una contraseña confidencial, única para cada cliente y por tanto sólo él debe saberla, a menos que la revele a otros (lo cual no es recomendable).

¿Cómo puedo beneficiarme del servicio Myfoncia?

El servicio Myfoncia es gratuito. Para beneficiarte de esto, simplemente necesitas ser cliente de una agencia del Grupo Foncia, es decir, propietario, copropietario o inquilino de una o más propiedades gestionadas por el Grupo Foncia. Seguidamente la agencia se encarga de facilitar al nuevo cliente de Foncia sus datos de acceso para que pueda crear su área personal.

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Iniciar sesión en mi área de clientes Myfoncia: ¿cómo lo hago?

Para conectarse, el cliente debe dirigirse a la Página de inicio de sesión e introduce los identificadores que te facilita tu agencia Foncia. Una vez conectado, deberá seleccionar una dirección de correo electrónico de conexión y cambiar su contraseña. Este último deberá contener al menos seis letras minúsculas, un número y una letra mayúscula.

Nombre de usuario o contraseña olvidados: ¿qué hacer?

Si el cliente ya no recuerda su identificaciónDependiendo del estado, puede encontrarlo fácilmente en sus documentos inmobiliarios:

• Si es propietario, los identificadores se indican en el informe de gestión;

• Si es copropietario, podrá encontrar las claves de conexión en la última convocatoria de donaciones;

• Si se trata de inquilino, así se hará constar en el último recordatorio vencido o en el primer recordatorio de inquilino.

Si el cliente ha olvidado su contraseñaTienes que hacer clic en “ Contraseña o nombre de usuario olvidados » en la parte inferior de la caja de conexiones. Se abre una nueva página donde puede introducir su ID de Myfoncia o su dirección de correo electrónico de inicio de sesión. Luego recibirá un correo electrónico con un enlace a través del cual podrá elegir una nueva contraseña.

No puedo conectarme a mi área de clientes Myfoncia: ¿qué debo hacer?

Si a pesar de todo no es posible conectarse a su área de clientes Myfoncia, el cliente puede contactar con el soporte técnico por correo electrónico a la dirección indicada [email protected], o telefónicamente en el 01 55 52 55 01 (atención telefónica: de lunes a viernes de 8 a 19 horas). El cliente deberá indicar su nombre y apellido así como el nombre de su agencia Foncia y el asunto de su solicitud.

Proteger mi área de clientes Myfoncia: ¿qué debo hacer?

El servicio Myfoncia se asegura inicialmente identificando al cliente mediante un usuario y contraseña para acceder a su área personal. Sin embargo, se recomienda al cliente elegir una contraseña relativamente compleja que contenga varias letras mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. Se trata de evitar cualquier riesgo de suplantación de la identidad digital y de robo del área personal Myfoncia mediante maniobras fraudulentas.

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Publicado originalmente el 13 de agosto de 2021 a las 11:32:10 p.m.