La importancia y los retos del big data para las empresas

“Big data” significa todos los datos proporcionados digitalmente. Esta amplia colección incluye mensajes enviados desde nuestros teléfonos inteligentes, así como vídeos, datos enviados vía satélite e incluso registros de compras online. El uso de esta extensa base de datos por parte de las empresas puede permitirles retener a sus clientes y aumentar su producción.

Grandes datos en Departamento de Relaciones con el Cliente y Marketing

Para beneficiarse de esto a nivel empresarial, primero debe comprender el big data. Por este motivo, los empresarios están muy interesados ​​en contratar empleados que se hayan beneficiado de ello. Entrenamiento de big data.

Por lo tanto, puede hacer un uso óptimo de este conjunto de datos para mejorar las relaciones con los clientes. Por tanto, la empresa se encarga de recopilar todos los datos de sus clientes, por supuesto sus datos de contacto, pero sobre todo los registros de sus compras y el historial de sus búsquedas en el sitio web de la empresa.

Estos datos permiten ofrecer a cada cliente los productos que más le gustan. Tan pronto como inicia sesión, ve productos que están destinados a atraerle. Se seleccionan según el perfil definido por el análisis de los datos de ese cliente. Por tanto, para la empresa se trata de adaptarse lo más posible a los gustos de cada cliente.

Esta personalización es sin duda una de las mejores formas de fidelizar al cliente. Ofreciendo inmediatamente al cliente la ropa o mobiliario que le gusta, facilitamos la decisión de compra. El cliente está satisfecho con encontrar rápidamente productos que se adaptan a sus gustos y permanece fiel a la marca.

Asimismo, el análisis relevante de esta cantidad de datos puede ser la base de una campaña de marketing exitosa. En conjunto, estos datos resaltan las tendencias actuales y muestran claramente qué artículos tienen más probabilidades de venderse.

Un instrumento de Gestión de riesgos

Big data también son datos cuyo uso permite al emprendedor gestionar mejor los riesgos asociados a la vida de una empresa.

El empresario que dirige una cadena minorista, por ejemplo, se pregunta dónde debería instalar sus sucursales. ¿Cómo saber si los clientes seguirán la apertura de una tienda en una ubicación determinada?

En este contexto, la explotación de Grandes datos trae nuevos recursos. Le proporciona un conjunto muy completo de diversos datos, cuya interpretación proporciona numerosas respuestas a la pregunta de si el lugar elegido es viable.

Ciertos datos demográficos proporcionan una visión precisa de la población que vive en el barrio. Dependiendo de la densidad, así como de la edad media y el nivel de vida de los residentes, el empresario sabe con suficiente seguridad si se convertirán en clientes habituales.

Incluso podrán estudiar las preferencias y gustos de estos potenciales clientes. Otros datos se refieren a la accesibilidad de la tienda. Si el tráfico en la zona es demasiado intenso, los clientes potenciales no se animarán a visitar la tienda por miedo a quedarse atrapados en el tráfico.

Lo mismo se aplica si los datos recopilados no indican la creación de plazas de aparcamiento adicionales o nuevas paradas de autobús.

Grandes datos: otros recursos para empresas

Los big data se pueden utilizar en otros niveles dentro de la empresa. Con los datos proporcionados, una empresa puede evaluar mejor la solvencia de sus clientes. Asimismo, un banco puede utilizar los datos de que dispone para evaluar si son relevantes o no para conceder un préstamo a un cliente concreto.

El uso de big data también ayuda a reducir el riesgo de fraude. Esto facilita que las instituciones financieras detecten intentos de pago fraudulentos con tarjeta bancaria.

Big data también está demostrando ser una herramienta valiosa para mejorar la logística empresarial. Por tanto, un intercambio más sistemático de grandes cantidades de datos entre proveedores, productores y minoristas permite una mejor gestión del inventario.

La integración de datos sobre las previsiones meteorológicas, la evolución de los precios de las materias primas o incluso la aparición de posibles desabastecimientos gracias al Big Data permite una gestión más racional de los inventarios y evita las interrupciones de suministro de la empresa, que siempre repercuten negativamente en su negocio.

Pero el big data también es una oportunidad para optimizar las entregas. Las empresas tienen que organizar un conjunto de datos mucho mayor. Esto permite tener en cuenta información sobre la situación del tráfico, las previsiones meteorológicas, pero también el tipo de carga o el método de envío seleccionado.

Tantos datos que, entre otras cosas, determinan el proceso y organización de las entregas.

Este big data también puede influir en la gestión de los recursos naturales o en el mantenimiento de las máquinas.

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