Si eres cliente de ING Direct, seguro te has preguntado alguna vez cómo puedes conectar con el área de clientes de manera fácil y rápida. ¡No te preocupes! En este artículo te compartiremos todas las opciones disponibles para que puedas acceder a tus cuentas, realizar operaciones y resolver tus dudas sin complicaciones. Descubre cómo sacar el máximo provecho de la plataforma online de ING Direct y asegúrate de tener todo bajo control en tu vida financiera. ¡Sigue leyendo y conéctate con tu área de clientes de ING Direct hoy mismo!
ING Direct es un banco en línea del grupo holandés ING, que se formó a partir de la fusión de NMB Postbank Groep y la Compañía Nacional de Seguros Holandesa. Actualmente, la compañía es líder en servicios bancarios, de seguros y de gestión patrimonial, que ofrece en más de 40 países. El banco en línea ING Direct se fundó en Canadá en 1997 y se constituyó en Francia en 2000. También fue pionero en los servicios bancarios a distancia allí. Aunque el mercado de la banca online sigue creciendo, ING Direct ha ganado cada vez más clientes desde sus inicios gracias a su atractiva oferta. En 2018 eran más de un millón.
ING Direct, un “banco conveniente”
ING Direct Online Banking se define a sí mismo como un “banco conveniente” mediante el uso de sus interfaces intuitivas que combinan eficiencia y simplicidad. Además, ofrece numerosos servicios innovadores adaptados a las necesidades de los clientes que siempre pueden contar con su asesor para que les proporcione asesoramiento y apoyo.
Servicios innovadores adaptados a las necesidades del cliente
ING Direct ofrece numerosos servicios innovadores diseñados específicamente para simplificar la vida diaria de sus clientes en la gestión de sus cuentas, que incluyen:
- Una interfaz ergonómica y rica en funciones que le permite ver sus cuentas, realizar sus transacciones bancarias y ver su historial;
- La capacidad de personalizar notificaciones por SMS y correo electrónico para diversas transacciones bancarias;
- Un “coach de ahorro” personalizado a disposición del cliente para informarle sobre sus decisiones;
- La posibilidad de concertar una cita con un consultor a través de su cuenta en línea o aplicación móvil;
- El seguro ING Medios de Pago Plus permite al cliente cubrir posibles peligros como el robo de un bolso, la pérdida de papeles o una incidencia durante una compra online.
Servicio al cliente cuidadoso y recompensado.
ING Direct mantiene una relación privilegiada con sus clientes a través de los numerosos medios de comunicación disponibles como teléfono, correo postal, correo electrónico y chat online.
Además, la empresa busca constantemente nuevas innovaciones para mejorar sus relaciones con los clientes.
Esto puede ilustrarse especialmente con la creación de un espacio único para compartir llamado “Webcafé”, que es muy popular entre sus clientes. El servicio de atención al cliente de ING Direct también ganó el premio a la excelencia del cliente en 2018 y 2019.
¿Cómo abro una cuenta con ING Direct?
Abrir una cuenta corriente con ING Direct es rápido y fácil, directamente en línea. Además, el futuro cliente siempre tiene la oportunidad de contactar con un asesor online o por teléfono para que le ayude si encuentra la más mínima dificultad durante cualquier fase del proceso de suscripción.
En particular, el futuro cliente deberá cumplir algunas condiciones de aprobación:
- Ser una persona natural, madura y capaz.
- La residencia fiscal debe estar en Francia.
- No estar registrado en el Banque de France en los últimos 6 meses
- Tener una dirección de correo electrónico y un número de teléfono celular.
- Ya tienes una cuenta bancaria en Francia
Luego, el cliente debe completar un formulario de suscripción directamente en la página. Sitio web oficial de ING Direct. Se deben proporcionar varios datos civiles y administrativos como nombre, apellido, dirección, nacionalidad, estado civil, etc.
Después de completar el formulario, todo lo que tiene que hacer es firmar el contrato electrónicamente y luego descargar los siguientes documentos respaldatorios:
- La solicitud de apertura está fechada y firmada.
- Copia de prueba de identidad.
- Copia del comprobante de domicilio
- Copia del comprobante de ingresos
Una vez finalizadas las operaciones de suscripción y tramitada su ficha, el cliente recibirá por correo electrónico sus datos identificativos para acceder a su área personal.
¿Cómo me conecto al área de clientes?
Es posible conectarse a su espacio directamente en el sitio web. banco en línea o a través de la aplicación ING Direct disponible en Play Store (Android) o Apple Store (IPhone).
La conexión se realiza entonces en dos pasos seguros:
→ Introduzca el número de cliente
Puede encontrar este número en el contrato de apertura de cuenta, en sus extractos bancarios o en los albaranes de entrega de sus cheques. Luego, el cliente debe ingresar su fecha de nacimiento antes de hacer clic en “Confirmar”. Es posible guardar su número de cliente y fecha de nacimiento para no tener que ingresarlos nuevamente la próxima vez que inicie sesión.
→ Introduzca la contraseña
Tras introducir el número de cliente y la fecha de nacimiento, aparece una nueva ventana para introducir la contraseña mediante el teclado virtual (la contraseña inicial se enviará al nuevo cliente por correo). Lo único que tienes que hacer es pulsar en “Confirmar” para acceder a tu área personal. Al introducir la contraseña aparece la fecha y hora de la última conexión. Esto ayuda a proteger contra intentos de conexión fraudulentos.
¿Cómo cambio el código secreto?
Para cambiar el código secreto original que se envió por correo al nuevo cliente, simplemente vaya a su espacio personal En el sitio web de ING Direct, vaya a la pestaña “Mi perfil”, luego a “Cambiar configuración” y luego a “Contraseña”.
Lea también: ENTHDF: ¿Cómo me conecto al lugar de trabajo digital?
Contraseña perdida y acceso bloqueado: ¿qué hacer?
Por motivos de seguridad, la sala de conexión se bloqueará después de tres intentos de “código incorrecto”.
Para desbloquearlo tienes que ir al Página de inicio de sesión Ingrese su número de cliente y fecha de nacimiento y luego confirme. Aparecerá un enlace “¿Has bloqueado u olvidado tu código secreto?” No entres en pánico, haz clic aquí.” Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en el enlace. Entonces es posible:
- Desbloquea el acceso al área de conexión y conserva tu contraseña
- Crear una nueva contraseña en línea
- Reciba una nueva contraseña por correo electrónico
¿Y qué es la tecnología Touch ID?
Touch ID es una tecnología de seguridad que ofrece la aplicación ING Direct en la sección Perfil (para validar la activación de Touch ID, se solicita al cliente que introduzca su código secreto de 6 dígitos). Se trata de un control táctil que permite la identificación del cliente mediante huella dactilar para desbloquear la aplicación ING Direct y acceder a sus cuentas.
Cuáles son las ventajas ?
El uso de la tecnología Touch ID ofrece tres ventajas principales:
Esta característica permite al cliente hacer más confiable la conexión en su teléfono móvil ya que cada huella digital es única. Por lo tanto, es muy poco probable que otra persona pueda iniciar sesión en lugar del cliente. Además, la tecnología Touch ID solo permite cinco intentos de inicio de sesión antes de solicitar un código de acceso.
Además de la seguridad, Touch ID permite un acceso mucho más rápido al área de clientes, ya que para desbloquear la aplicación simplemente debes tocar con el dedo la pantalla de tu teléfono. Por tanto, el proceso de identificación se realiza casi instantáneamente.
La tecnología Touch ID facilita la consulta de tus cuentas, especialmente si es recurrente, ya que podrás evitar introducir un código o identificador.
¿Qué teléfonos son compatibles?
La funcionalidad Touch ID solo está disponible en iPhone, específicamente en los siguientes modelos:
- El iPhone 5S
- El iPhone 6
- El iPhone 6+
- El iPhone S
- El iPhone 6S+
Para obtener más información sobre la configuración y el uso de la función Touch ID, consulte Sitio web oficial de Apple.
Datos de contacto para contactar directamente con ING
Se proporcionan varios datos de contacto a los clientes para que se pongan en contacto con el equipo de ING Direct:
- Por teléfono al 01 57 22 54 00 (de lunes a viernes de 8 a 21 horas y sábado de 8 a 18 horas)
- A través del foro en el Café web
- En las redes sociales a través de Facebook, Twitter y Google+
- Por correo postal a la siguiente dirección: ING Direct – 40, Avenue des Terroirs de France, 75616 PARIS Cedex 12
Publicado originalmente el 11 de agosto de 2021 a las 5:19:05 a.m.
ING Direct: Cómo me conecto con tu área de clientes
ING Direct es un banco en línea que ofrece una variedad de servicios bancarios y financieros a sus clientes. Con el fin de brindar un acceso fácil y conveniente a sus servicios, ING Direct ha desarrollado un área de clientes en línea donde los usuarios pueden realizar sus transacciones, consultar su saldo y recibir asistencia personalizada. A continuación, responderemos a algunas preguntas frecuentes sobre cómo conectarse con el área de clientes de ING Direct.
¿Cómo accedo al área de clientes de ING Direct?
Para acceder al área de clientes de ING Direct, primero debes ser cliente de este banco en línea. Si ya tienes una cuenta con ING Direct, simplemente visita su página web oficial e inicia sesión haciendo clic en el botón “Acceso clientes” que se encuentra en la esquina superior derecha de la página. A continuación, ingresa tu número de cliente y tu contraseña para acceder a tu área de clientes.
¿Qué puedo hacer en el área de clientes de ING Direct?
El área de clientes de ING Direct te da acceso a una amplia gama de servicios bancarios. Al acceder a tu área de clientes, podrás realizar transacciones, como transferencias bancarias, pagos de facturas y recargas de teléfonos móviles. También puedes consultar el saldo de tus cuentas, solicitar préstamos y tarjetas de crédito, así como recibir asistencia personalizada a través del chat en línea o llamando al servicio de atención al cliente de ING Direct.
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente de ING Direct?
ING Direct ofrece varias opciones para contactar a su servicio de atención al cliente. Puedes comunicarte con ellos a través del chat en línea disponible en el área de clientes, donde recibirás asistencia personalizada de uno de los representantes de ING Direct. También puedes llamar al servicio de atención al cliente al número de teléfono proporcionado en el sitio web oficial de ING Direct. Además, tienes la opción de enviar un correo electrónico a su dirección de contacto o visitar una de sus sucursales físicas si prefieres una asistencia presencial.
¿Es seguro acceder al área de clientes de ING Direct?
Sí, acceder al área de clientes de ING Direct es seguro. ING Direct utiliza altos niveles de seguridad y encriptación para proteger la información confidencial de sus clientes. Además, te recomendamos asegurarte de que la página web en la que inicias sesión comienza con “https” y tiene un candado en la barra de direcciones, lo que indica que es una conexión segura. Si tienes alguna preocupación sobre la seguridad de tu cuenta, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de ING Direct para obtener asistencia adicional.
Ahora que conoces cómo conectarte con el área de clientes de ING Direct, puedes disfrutar de todos los beneficios y servicios que este banco en línea tiene para ofrecer. No dudes en contactar a su servicio de atención al cliente si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional.