¿Cómo me comunico con Oney Bank? Todos los datos de contacto

Oney Bank, una subsidiaria de Accord Bank, es un banco en línea que le ofrece soluciones de pago pero también ofrece préstamos a sus clientes. Todas las operaciones se realizan a través del sitio web o aplicación. El objetivo es hacer más práctico y seguro el pago de las compras en comercios o online.

Cómo Encontrarnos ¿Uno por teléfono?

Dado que Oney Bank pertenece al grupo Banque Accord, algunos números de contacto son idénticos.

Aquí te dejamos los números que te permitirán hablar con un asesor para realizar un reclamo o simplemente obtener más información. Estos se enumeran según el servicio que requieras:

• Para comunicarse con un asesor de servicio al cliente, marque el 0 825 28 29 30. Están disponibles de lunes a viernes entre las 8 a. m. y las 8 p. m. Los sábados nos puedes localizar de 8:30 a 20:00 horas. El precio de la llamada es de 0,15 euros por minuto además del precio de la llamada local.
• Si desea obtener una tarjeta bancaria o solicitar un préstamo, debe llamar al 0 892 68 13 00. En este caso no cuentas con un asesor telefónico, sino con un servicio Audiotel que te permite gestionar libremente tu cuenta. La llamada se facturará entonces a 0,35 euros el minuto. Está disponible en cualquier momento y cualquier día.
• ¿Necesitas cancelar tu tarjeta Oney? Simplemente marca el 0 969 39 54 54 y un asesor atenderá tu llamada y tus inquietudes. Esta llamada no tiene cargos adicionales, se factura al costo de una llamada local y está disponible de forma permanente y en cualquier momento.
• Si necesita contactar con un representante del servicio de cobranza de deudas, debe llamar al 0 969 39 77 39. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 8:30 a 13:00 horas. Además, la llamada se factura como llamada local sin coste adicional.
• Si tienes una tarjeta de crédito Oney y necesitas información, renovación o simplemente quieres presentar una queja, llama al 3670. Los consultores están en el sitio de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. y los sábados de 8:30 a. m. a 8:00 p. m.
• Si desea presentar una reclamación después de haber informado de un problema y no ha sido resuelto, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: 0 969 32 86 86. Este servicio está disponible toda la semana de 9:00 a 17:00 horas. y no está sujeto a recargo.

Donde enviar ¿Oficina de correos?

Si lo deseas, también tienes la opción de escribirle a Oney. Dependiendo de la naturaleza de su solicitud, es posible que necesite las siguientes direcciones:

• Si desea recibir información sobre un producto o tiene información adicional sobre una oferta, envíe su carta a la siguiente dirección: Oney, CS 60006, 59 895 Lille Cedex 9.
• Si desea presentar una reclamación después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono, envíela a la dirección: Service Complaint, Customer Oney CS 60006, 59 895 Lille Cedex 9. Se recomienda hacerlo sólo si el servicio de atención al cliente no ha podido comunicarse con Tu satisfacción. Esta denuncia suele tramitarse en un plazo de diez días. Si su problema es más complicado, puede tardar hasta dos meses en recibir una respuesta.

Si, a pesar de sus esfuerzos, el Servicio de Reclamaciones no puede resolver su problema, deberá recurrir al arbitraje a través de la Asociación Francesa de Sociedades Financieras. A continuación, deberá enviar su carta al mediador de la ASF, 75 854 Paris Cedex 17. También puedes visitar el sitio web: https://www.lemediateur.asf.

Cómo llegar a Oney directamente a través de Internet?

Es bastante fácil contactar a Oney a través de Internet ya que no hay sucursales físicas y todas sus operaciones se manejan desde allí.

Aquí te dejamos las direcciones donde puedes contactar con ella:

• www.oney.fr, la dirección del sitio web general,
• www.oney-courtage.fr si necesita información sobre consolidación de préstamos,
• www.oney-banque-accord.com Esta es la web institucional del grupo.

La operación es fácil desde estos diferentes sitios web. Sólo tienes que acudir a la sección de preguntas frecuentes para encontrar las respuestas más importantes a tus problemas o a las preguntas que te hagas. Si no recibes respuesta, tienes acceso a una sección de contacto y a un formulario para contactar con tu empresa. Luego recibirá una dirección de correo electrónico.

También es posible enviar un mensaje o incluso dejar un comentario directamente desde la cuenta de Oney en Facebook. También es una buena manera de estar al día con las últimas novedades.

Contacta con Oney a través de una tarjeta de crédito

Si tiene una tarjeta de crédito Oney, tiene a su disposición un servicio de atención al cliente exclusivo. Luego puedes llamar al 3670. Este número también se aplica a los usuarios de tarjetas FacilityPay y Oney Visa.

Si eres titular de la tarjeta Oney y vives en el extranjero para una estancia más o menos larga, deberás llamar al 00 33 969 39 54 05. Este servicio está disponible en cualquier momento, cualquier día y la llamada es gratuita.

Si te han robado tu tarjeta Oney o la has perdido, debes cancelarla lo antes posible. Para ello deberás llamar al 0 969 39 54 54 para que el bloqueo se produzca lo más rápido posible, evitando así molestias adicionales. Este servicio se factura al coste de una llamada local y está disponible en cualquier momento.

Si te han robado o extraviado tu tarjeta Oney en el extranjero llama al 00 33 969 39 54 54. Se puede comunicar con este número en cualquier momento y no hay cargos adicionales.

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