¿Por qué tengo un débito directo en mi cuenta GLAS SAS?

Si ves un débito directo de GLAS SAS en tu estado de cuenta, es porque te has suscrito a una oferta de energía de Ekwateur. Por tanto, un pago mensual mediante domiciliación bancaria, con su consentimiento, tendría sentido. Estamos realizando un inventario para resolver cualquier duda respecto a estas muestras.

Entendiendo el papel de GLAS SAS

Ha celebrado un contrato con la empresa Ekwateur. ¿Por qué GLAS SAS aparece como beneficiario en su extracto bancario? Las dos empresas son en realidad vinculados por un acuerdo de cooperaciónpero antes de aclarar este punto, ¡presentemos cada marca para comprender mejor sus respectivos roles!

Pero primero: ¿quién es Ekwateur?

Ekwateur es la marca de la empresa JOUL. En alusión a varias palabras que recuerdan su actividad principal: Es la primera proveedor de energía verde independiente en Francia. Esta empresa concienciada con el medio ambiente ofrece electricidad, gas y leña… ¡verde! Esto significa que los productos energéticos son todos renovables a la carta: del 5% al ​​100% renovable. Los recursos provienen íntegramente de Europa y Francia.

¿Por qué se realiza el débito directo a nombre de GLAS SAS?

GLAS SAS es una sociedad por acciones simplificada con sede en París, que existe desde 2017. Ella se especializa en Servicios financieros sin seguros y fondos de pensiones o similares.Esta empresa fue en nombre de Ekwateur Ser cliente para el pago de facturas mediante domiciliación bancaria a sus clientes.

Para ser más precisos: si eligió la factura suavizada al formalizar el contrato, su pago deberá realizarse mediante domiciliación bancaria. Sin embargo, las exigencias de ekWateur a sus clientes son prometido a favor de GLAS. Las facturas se transfieren a la cuenta que abrió a tal efecto. Normalmente, los datos de contacto de GLAS se proporcionan al cliente en el momento de la suscripción.

Clasificación: uno facturación suavizada significa que el cliente realiza el pago mensual, cuyo importe es fijo en comparación con su historial de consumo. Así se indica en las condiciones particulares en el momento de la celebración del contrato. El cliente tiene derecho a solicitar a Ekwateur que ajuste este pago mensual al alza o a la baja en cualquier momento. Este cambio podrá producirse en función de la evolución de su consumo o de sus previsiones.

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¿Cómo puedo detener el débito directo de GLAS SAS?

Existen dos formas de detener el débito directo de GLAS SAS: cambiando la forma de pago y terminando.

Cambiar método de pago

El cliente puede comunicar su deseo a Ekwateur. Cambiar método de pago acercándose cada vez más a la Servicio al Cliente (Ver contactos útiles al final de este artículo). En este caso, están disponibles las siguientes opciones adicionales:

• Por cheque
• Con tarjeta de crédito
• Por mandato de cuenta
• Envío mediante cheque energético con el número de cliente que figura en el reverso a la dirección JOUL- 37 rue de La Rochefoucauld 75009 Paris
• O directamente a través del sitio web www.chequeenergie.gouv.fr

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terminación

El cliente podrá rescindir su contrato con Ekwateur en cualquier momento sin ningún coste ni penalización. En caso de cambio de proveedor, podrá celebrar el contrato con él inmediatamente. nuevo proveedor. este ultimo luego se encarga de todos los trámites a Ekwateur para el traslado.

En caso de Para mover o Cese de actividadel cliente tiene que Informar a Ekwateur a través de su servicio de atención al cliente (ver contactos útiles al final del artículo).

La terminación se hará efectiva dentro de los 30 días siguientes al aviso. En el momento de la pausa se solicita un índice de lectura automática para identificarlo para la facturación final. Si este índice automedido no está disponible, es evaluado por R-GDS. El cliente tiene derecho a solicitar una facturación separada al cliente y se le facturará por este servicio.

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¿Puedo obtener un reembolso?

Sucede que el agente R-GDS no tiene en cuenta el índice de lectura automática debido a discordancia con los índices disponibles para él. Si es necesario, Ekwateur tiene en cuenta el índice calculado por R-GDS para elaborar la factura. Puedes discutir sobre eso. Sobre esta base tienes derecho a ello. suspender pago el importe de la parte litigiosa.

Si no se llega a un acuerdo, R-GDS o Ekwateur podrán realizar una facturación especial por iniciativa suya. Si el resultado confirma que la facturación no se corresponde con su consumo, ya no se aplicará la responsabilidad por la facturación especial. En caso contrario, tendrás que abonar el importe del servicio.

Ekwateur reembolsar cualquier pago en exceso en relación con un índice de facturación inexacto dentro de los 15 días posteriores al descubrimiento del error. En caso contrario estará obligado a pagar una multa.

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¿Cómo puedo contactar con Ekwateur y GLAS SAS?

Puede comunicarse con ambas empresas utilizando los siguientes datos de contacto:

Ekwateur

Para tu Quejas y solicitudes de informaciónPuedes contactar con el servicio de atención al cliente de Ekwateur de forma gratuita:

• Por correo electrónico a la dirección [email protected] O [email protected]
• Por teléfono al 09 77 40 66 66
• O por correo postal a la dirección: Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

El servicio de atención al cliente envía una confirmación de recepción en un plazo de 48 horas y garantiza que las reclamaciones se procesarán en un plazo de 15 días.

VIDRIO SAS

Para enviar una carta a GLAS, busque la dirección de la sede a continuación:

40 RUE DU COLISEE – 75008 PARÍS

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Publicado originalmente el 24 de agosto de 2021 a las 10:00:38 a.m.