Las emergencias son situaciones imprevistas que pueden surgir en cualquier momento durante el desarrollo de un proyecto de construcción. Ya sea un accidente en el lugar de trabajo, un cambio en las regulaciones o un desastre natural, estas cuestiones pueden suponer un desafío significativo para las empresas constructoras. En este artículo, exploraremos diversas estrategias y consejos para que una empresa constructora pueda afrontar de manera eficiente y efectiva las emergencias que puedan surgir en el transcurso de sus proyectos. Descubre cómo estar preparado ante cualquier eventualidad y garantizar el éxito y seguridad en el día a día de tu empresa constructora.
Independientemente del ámbito de actividad de una empresa, las situaciones de emergencia nunca se pueden predecir. Son abundantes en una empresa constructora. Estas situaciones de emergencia pueden afectar tanto a los clientes como a la vida local. Sean cuales sean, la empresa debe estar preparada para todas las eventualidades. Para no ser sorprendidos, es necesario tomar medidas para gestionar mejor estas emergencias. Para algunos de ellos, la ley incluso prevé medidas y un protocolo estricto.
Servicio de guardia telefónica, respuesta inmediata a emergencias del cliente.
Como la mayoría de las empresas, las empresas constructoras suelen enfrentarse a clientes en situaciones de emergencia. Emergencias que pueden ocurrir en momentos en que los empleados ya no están en servicio. Para asegurar la sostenibilidad de una empresaEs importante poder cubrir este tipo de necesidades. Lo ideal entonces sería asegurarse de permanecer en la empresa.
En general, los empleados se movilizan para poder localizarlos en cualquier momento. A esto lo llamamos deber de guardia. Desde hace varios años se habla del servicio de guardia telefónica: el empleado de guardia debe estar disponible en todo momento, incluso si no está en la oficina. Él debe tener su Teléfono a mano para poder reaccionar lo más rápido posible. Si el cliente tiene inquietudes urgentes, debe estar disponible para brindar la información necesaria.
Una empresa puede elegir este camino o liberarse por completo de esta tarea. Puede utilizar un servicio de telesecretaría para recibir asistencia telefónica de guardia. Muchas empresas, como A3COM ofrecen sus servicios para este tipo de intervenciones. Dependiendo del tipo de contrato, aseguran esto línea directa las 24 horas. Luego, usted es responsable de manejar todos los servicios relacionados con la empresa, incluso después de que los empleados se vayan.
Las llamadas pueden ser solicitudes de intervención, simple información o solicitud de cita. En este caso, el servicio de guardia telefónica debe garantizar una respuesta inmediata, sencilla y, sobre todo, satisfactoria. Podría tratarse de una enfermedad, de la resolución de problemas en caso de avería o simplemente de un servicio de mantenimiento en caso de fallo técnico. Con el servicio de guardia, tiene la garantía de brindar servicio a sus clientes. soporte de alta calidaden cualquier momento.
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Mejores prácticas para afrontar emergencias
Cuando se trate de emergencias en el trabajo o en una obra, la empresa deberá hacerlo proporcionar algunos dispositivos.
Tenga listo un botiquín de primeros auxilios
Es el equipo básico para afrontar situaciones de emergencia, especialmente accidentes. El artículo R.4224-14 del Código del Trabajo también establece que los lugares de trabajo deben estar equipados con equipos de primeros auxilios “adaptados a la naturaleza de los riesgos y de fácil acceso”. Esto implica la provisión de un Kit de primeros auxilios. Debería ser posible encontrar medicamentos, vendajes y equipos médicos que puedan utilizarse como primeros auxilios. Entonces el botiquín de primeros auxilios debe ser lo más completo posible.
El texto también estipula que al menos un empleado de la empresa debe estar familiarizado con los primeros auxilios en caso de emergencia. Por tanto, la empresa debe proporcionar a los empleados formación, simulaciones u otros protocolos para afrontar emergencias. Esto es especialmente cierto en lugares donde se deben realizar trabajos peligrosos. Los empleados autorizados para prestar primeros auxilios se denominan entonces socorrista de trabajo (TSM). Se beneficiará de una formación integral para garantizar resultados convincentes. Por lo tanto, su tarea será brindar asistencia en caso de accidente, pero también prevenir riesgos en caso de peligro.
Establecer una infraestructura segura
Trabajar en la construcción suele plantear riesgos de seguridad para la empresa y sus empleados. Por lo tanto es absolutamente necesario Proteja los sitios web tanto como sea posible para prevenir emergencias. Ya sea un incendio, un colapso o una explosión, la empresa debe poder hacer frente a ello. Por tanto, se debe planificar la distribución del local para facilitar las salidas y salidas de emergencia. También será necesario instalar señales que indiquen estas rutas.
El equipo de emergencia también debe estar listo y accesible. Por ejemplo, en caso de incendio, la empresa deberá proporcionar uno o más extintores. También se deben proporcionar máscaras antigás en los lugares Riesgos de los humos tóxicos. Asimismo, equipos de protección personal y otros trajes de protección.
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Tenga un plan de escape de emergencia
Esta es una medida preventiva que consiste en desarrollar una estrategia de evacuación en caso de emergencia. Esto puede ser un incendio, una explosión, una inundación e incluso una situación de rehenes. Por lo tanto, los gerentes deben tener el plan de ubicación y el número de empleados presentes. Así podrás Predecir escenarios de desastre posible y desarrollar planes de evacuación. Para garantizar que siempre esté listo para actuar en caso de emergencia, los botiquines de primeros auxilios deben mantenerse y abastecerse periódicamente. También proporcione dispositivos de alarma para alertar al personal y movilizarlo lo más rápido posible. Tenga en cuenta que la evacuación de emergencia está regulada por la legislación laboral.
Asegure el sitio de construcción
Cuando el peligro ha pasado pero todavía no hay ayuda en el lugar, es importante asegurar el sitio de construcción. Esto es para evitar que ocurra otro accidente. Entonces es preferibledejar de trabajar temporalmente. Dependiendo de la magnitud del accidente, será necesario evacuar el lugar para que los empleados no estén expuestos a riesgos adicionales. Las actividades no deben continuar hasta que los servicios de emergencia hayan dado su consentimiento. Esto se aplica especialmente en caso de incendio o explosión.
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proporcionar una enfermería
Como ocurre con muchos lugares de trabajo, las empresas constructoras deben tener un centro de salud. Aunque no puede cubrir todas las necesidades médicas, puede resultar útil como primeros auxilios. La ventaja es que los empleados pueden ser atendido por profesionales médicos como médicos y enfermeras. Esto significa que se podrían proporcionar primeros auxilios antes de que llegue la ayuda o antes del transporte al hospital.
¿Qué regulaciones existen después de las emergencias?
Ante emergencias de cualquier tipo, la empresa debe tomar medidas acto. Esto se aplica a los empleados, pero también a la administración.
Reportar el accidente a CPAM
Este es un trámite que se debe realizar en caso de un accidente en el que uno o más empleados resulten heridos. Después del cuidado y apoyo viene el papeleo. De hecho será necesario Informar del accidente en un plazo de 48 horas. a la caja del seguro primario de salud (CPAM) donde está registrada la víctima. Esta declaración se puede presentar físicamente mediante un formulario o en línea. Esto permite al empleado recibir su asignación diaria, por ejemplo, en caso de enfermedad. Además, el CPAM cubre el 100% de los costos médicos causados por la lesión laboral.
Multiplicar las prevenciones
Las emergencias nunca son predecibles, pero se pueden prevenir. Antes y después de un desastre, la empresa debe establecer un sistema de prevención de riesgos. Con ello se pretende evitar que surjan (nuevos) casos. Después de un desastre, se debe realizar una investigación determinar las circunstancias del accidente. Los resultados de la investigación se tendrán en cuenta en la nueva normativa. Por otro lado, para preparar a los empleados ante posibles riesgos, es necesario organizar formación periódica para todos los empleados. Además, para afrontar mejor las emergencias, una empresa debería considerar adquirir un seguro de responsabilidad profesional. Esto le permite resistir mejor las indemnizaciones y posibles reparaciones después de un desastre.
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Publicado originalmente el 25 de enero de 2022 a las 10:09:02 a.m.
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Empresa constructora: ¿Cómo afrontar las emergencias?
Las empresas constructoras se encuentran ante numerosos desafíos a lo largo de los proyectos que realizan. Entre esos desafíos, las emergencias ocupan un lugar destacado. Cuando se trabaja en la construcción de edificaciones, la prevención y la preparación son fundamentales para afrontar cualquier eventualidad que pueda surgir durante la ejecución de la obra. En este artículo, abordaremos las preguntas más frecuentes sobre cómo enfrentar las emergencias en una empresa constructora.
1. ¿Cuál es la importancia de contar con un plan de emergencia?
Contar con un plan de emergencia es primordial en una empresa constructora. Este plan permite anticiparse a posibles riesgos y minimizar sus consecuencias, garantizando así la seguridad tanto de los trabajadores como de terceros involucrados en la obra. Además, el tener un plan de emergencia bien estructurado brinda confianza a los clientes y demuestra la responsabilidad y profesionalismo de la empresa.
2. ¿Qué elementos debe incluir un plan de emergencia en una empresa constructora?
Un plan de emergencia en una empresa constructora debe contemplar los siguientes elementos:
- Identificación de posibles riesgos: Es fundamental realizar una evaluación de riesgos y determinar los posibles escenarios de emergencia que podrían surgir en cada proyecto. Esto permite tomar medidas preventivas y estar preparados para hacer frente a cada situación.
- Designación de un equipo de emergencia: Es necesario contar con un equipo capacitado y entrenado para actuar de forma rápida y eficiente en caso de emergencia. Este equipo debe conocer a fondo el plan de emergencia y estar familiarizado con los procedimientos y protocolos a seguir.
- Sistemas de comunicación y alarmas: Los sistemas de comunicación, como radios o teléfonos móviles, así como las alarmas, son indispensables para coordinar y alertar a todo el personal en caso de emergencia.
- Procedimientos de evacuación: Un plan de emergencia debe incluir rutas de evacuación claramente señalizadas y ensayos periódicos de evacuación para garantizar que todos los trabajadores sepan cómo actuar correctamente en caso de un acontecimiento inesperado.
- Materiales de primeros auxilios y extintores: Es esencial contar con botiquines de primeros auxilios y extintores distribuidos estratégicamente en la obra para atender de manera inmediata cualquier accidente o incendio.
3. ¿Cómo capacitar al personal en materia de emergencias?
La capacitación del personal en materia de emergencias es crucial. La empresa constructora debe proporcionar formación periódica sobre el plan de emergencia, los procedimientos de seguridad, el uso adecuado de los equipos de protección personal, entre otros aspectos. Además, es recomendable realizar simulacros de emergencia para evaluar la respuesta del personal y corregir posibles falencias.
4. ¿Qué hacer en caso de emergencia real?
En el caso de una emergencia real, es fundamental mantener la calma y actuar de acuerdo con el plan de emergencia establecido. Se deben seguir las indicaciones del equipo de emergencia, evacuar siguiendo las rutas establecidas y utilizar los equipos de protección personal necesarios. Además, es importante informar a las autoridades competentes y notificar a los trabajadores y clientes sobre la situación, a través de los canales de comunicación establecidos.
Ante emergencias en una empresa constructora, la prevención, la preparación y la capacitación son claves para minimizar los riesgos y garantizar la seguridad de todos los involucrados en un proyecto. Adoptar un enfoque proactivo en la gestión de las emergencias es esencial para mantener la reputación y el éxito de la empresa constructora.
Fuentes: