Cómo llegar al banco del casino: todos los datos de contacto

Casino Banque es el banco directamente vinculado a la marca Casino. De hecho, su principal actividad es la gestión de las tarjetas de pago del grupo. Gracias a la asociación con Crédit Mutuel CIC, la empresa ha ampliado su oferta. Es posible que hayas tenido la oportunidad de trabajar con ella si hubieras optado por pagar a plazos en determinadas tiendas de Internet. Aquí encontrarás varias formas de contactar con el banco si quieres reportar un problema u obtener información.

quién es ¿Banco casino?

Casino Bank ofrece a sus clientes diversos productos como contratos de seguros, préstamos y tarjetas bancarias. En particular, se ofrecen préstamos para automóviles, préstamos personales, préstamos para trabajo, préstamos rotativos, etc. También se realizan reembolsos de préstamos. Puede ofrecerle tanto tarjetas bancarias como seguros.

Existe desde 2001 y forma parte del grupo Casino y del grupo Crédit Mutuel CIC. La empresa comenzó a comercializar tarjetas de crédito privadas en colaboración con los hipermercados de la marca Casino y amplió progresivamente su oferta, especialmente en el ámbito de las soluciones de financiación, apoyándose en la experiencia de Crédit Mutuel y en la solidez de Casino. Ha ampliado su oferta de Internet y su presencia en Francia.

Aquí se explica cómo ingresar ¿Póngase en contacto con el banco del casino por correo?

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Casino Banque por correo electrónico. Para ello, deberá enviar su carta a la siguiente dirección: Banque Casino, Centro de Atención al Cliente, 36 rue Messines, 59 686 Lille Cedex 9.

Esta dirección se utiliza principalmente para enviar documentos que puede enviar por correo electrónico como archivos adjuntos. Sin embargo, si tienes una queja o solicitud de información, dale prioridad a una llamada telefónica.

Servicio por servicio: ¿A qué número debo llamar?

Dado que el banco del casino es muy diverso, es mejor saber exactamente a qué número llamar antes de llamar:

• Llame a atención al cliente de Casino Bank: Para contactar este servicio marque: 0 825 95 49 89. El servicio está disponible de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas. El precio de la llamada corresponde al de una llamada local y luego tributa a 0,15 euros el minuto.
• Si su solicitud se refiere a su tarjeta bancaria u otro producto, puede comunicarse con un asesor al 0 825 95 49 89. El servicio está disponible de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas. El coste de la llamada está gravado a 0,15 euros por minuto además del precio de la llamada local.
• Si necesitas información sobre alguna oferta o la tarjeta Cdiscount Mastercard, puedes contactar con un asesor en el teléfono 0 825 95 49 93, de lunes a viernes, de 8:30 a 19 horas. Esta llamada te cuesta 0,15 euros el minuto además de la llamada local.
• Si necesita comunicarse con el departamento de seguros de Banque Casino, simplemente marque: 0 800 008 224. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 8:30 a 20:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas. Si llamas desde un teléfono fijo, la llamada es gratuita.
• Si necesita llamar al servicio de apelación en caso de pérdida o robo de su tarjeta bancaria, puede llamar al 0 825 000 222. Puede comunicarse con ellos los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Este es un número de Azure. Pagas el precio de una llamada local más 0,15 euros por minuto.

Contacta con el banco Casino por correo electrónico

También puede ponerse en contacto con Banque Casino directamente a través de Internet. En primer lugar, visita la web del banco y consulta la sección de preguntas frecuentes. Tienen respuestas a la mayoría de sus preguntas.

Si no encuentra una respuesta que le satisfaga, también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico. Lo único que tienes que hacer es ingresar al sitio web del casino en la siguiente dirección: www.banque-casino.fr/contacts.aspx. Allí encontrarás la pestaña “Contacto”.

También puede hacer que un asesor le devuelva la llamada. Para hacer esto, simplemente complete el formulario haciendo clic en «Recibir una llamada» en el sitio web del banco. Todo lo que tienes que hacer es proporcionar tu número de teléfono en el formulario.

ir a una agencia y contacta con un asesor de clientes

Para obtener información o asesoramiento, a veces es mejor ponerse en contacto con uno de los asesores. Están representados en las agencias instaladas en los hipermercados del Grupo Casino. Para saber dónde está la agencia más cercana, es necesario consultar el mapa en el sitio web. Puede enviar su tarjeta de crédito o pago o incluso consultas sobre seguros.

¿Cómo puedo presentar una queja ante Banque Casino?

Podrás reclamar tus contratos sin ningún problema. Banque Casino le ofrece un servicio especial para ello. Puede comunicarse con un asesor en el siguiente número de teléfono: 09 69 32 82 68, un asesor luego atenderá sus inquietudes.

Si no recibe la respuesta esperada, puede enviar una carta a la siguiente dirección: Banque du Groupe Casino, Servicios al Consumidor, Centro de Atención al Cliente, 36 rue Messines, 59 686 Lille Cedex 9.

Su expediente debe ser respondido dentro de los diez días siguientes a su presentación. Si el asunto requiere mayor consideración y acción, recibirá un acuse de recibo y su expediente deberá procesarse después de dos meses.

Preguntas un intermediario

Si no ha logrado satisfacción después de dos meses, deberá contratar a un mediador independiente. Envíe su carta a: Sr. Mediador de la Asociación Francesa de Sociedades Financieras, 75 854 París, Cedex 17.

También puedes ir al sitio web: www.lemediador.asf contratar a un mediador en relación con su queja. Se pone en contacto directamente con el mediador de la Asociación Francesa de Sociedades Financieras (ASF).

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